Ajuda
Suporte dos jogos
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre os aplicativos e o portal de jogos. Para problemas específicos do portal no navegador, veja também o suporte do portal.
Som
Os aplicativos têm o botão Som ON/OFF na barra inferior, que desliga efeitos e música juntos. Na versão 1.0.1 dos jogos menores, essa escolha não é guardada ao fechar o aplicativo. No Super Pinguin GP, o som é controlado pelo botão no topo ou pela tecla M. Se não houver som algum, confira o volume de mídia do aparelho: os jogos usam o canal de mídia, não o de toque.
No navegador, o som só começa após o primeiro toque ou clique na página, por regra dos próprios navegadores.
Progresso salvo
Não há conta nem sincronização em nuvem. Alguns jogos guardam dados apenas no próprio aparelho:
| Jogo | Versão 1.0.1 (em análise) | Versão em preparação |
|---|---|---|
| Sudoku Pro | Nada | Fase, números digitados, anotações, erros e dicas |
| Palavra Embaralhada | Fase, estrelas, melhor fase e dicas | O mesmo |
| Paciência SpiderWorks | Dificuldade, modo de compra, número da partida e melhor pontuação | Também a partida em andamento |
| Desafio Matemático | Nada | Melhor pontuação |
| Memory Master | Contador da frequência de anúncios | O mesmo |
| Forca em Dupla e Batalha Naval | Nada | Contador da frequência de anúncios |
Nas versões em preparação, todos os jogos com anúncios guardam um pequeno contador de partidas concluídas, usado para limitar a frequência dos intersticiais.
Limpar os dados do aplicativo nas configurações do Android, ou desinstalá-lo, apaga esses dados de forma definitiva. Não temos cópia para restaurar.
Anúncios e opções de privacidade
Nos aplicativos com anúncios, o formulário de consentimento do Google pode aparecer na primeira abertura, conforme a região. Quando a lei exige, um botão de opções de privacidade permite rever a escolha a qualquer momento. Recusar anúncios personalizados não bloqueia nenhuma função. Se um anúncio não carregar, o jogo continua normalmente. Para mais detalhes, veja a política de privacidade e o artigo Frequência de anúncios.
Forca em Dupla: código não aceito
- Confira se o código foi copiado inteiro, incluindo todos os grupos separados por hífen.
- O código não usa as letras O e I nem os números 0 e 1, para evitar confusão. Se você leu um “0”, provavelmente é a letra D ou o número 8; prefira copiar e colar.
- O código tem um dígito de verificação: um caractere errado faz o aplicativo recusá-lo em vez de abrir uma palavra errada.
Batalha Naval em Dupla: partida entre dois celulares
O modo para dois celulares depende de um pequeno servidor executado em um computador na mesma rede Wi-Fi. Os passos são:
- No computador (Windows), liberar uma vez as portas 8099 a 8109 no firewall da rede privada.
- Iniciar o servidor da Batalha Naval e anotar a porta mostrada na janela.
- Descobrir o endereço IPv4 do computador (comando
ipconfig). - Nos dois celulares, informar o mesmo endereço. O primeiro cria a sala e passa o código de cinco caracteres ao segundo.
Computador e celulares precisam estar no mesmo Wi-Fi, e a janela do servidor deve ficar aberta durante a partida. Redes públicas ou de visitantes costumam bloquear a comunicação entre aparelhos. Para jogar sem configuração, use o modo contra o computador ou a Batalha Naval no navegador.
O jogo pausou sozinho
É intencional: os jogos pausam quando o aplicativo vai para segundo plano (uma ligação, uma notificação aberta, a troca de aplicativo) e liberam todos os controles pressionados. Volte ao jogo e retome pela tela de pausa.
Relatar um problema
Escreva para contato@spiderworks.com.br com o nome do jogo, o modelo do aparelho, a versão do Android e os passos para reproduzir o problema. Veja a página de Contato para os cuidados com dados pessoais.